به گزارش خبرنگار گروه اقتصادي ايرنا، ناصر قدير كاشاني روز يكشنبه در جمع خبرنگاران تصريح كرد: اين واگذاري و ارايه خدمات به دفاتر بخش خصوصي همراه اول در تهران در شش سرفصل نظارت بر عملكرد دفاتر، پاسخگويي تلفني و رفع مشكلات دفاتر، تهيه عملكرد مالي، توزيع اقلام مورد نياز و پشتيباني رايانه اي دفاتر بخش خصوصي، همچنين پاسخگويي به مشتركان همراه اول و رسيدگي به شكايات احتمالي از دفاتر بخش خصوصي صورت خواهد گرفت.
وي با بيان اينكه خدمات دفاتر بخش خصوصي هيچ تغييري نداشته و همانند ادارات مشتركين همراه اول همان خدمات را ارايه مي كنند ، گفت: هدف از اين واگذاري افزايش سرعت عمل در ارايه خدمات مناسب به مشتركان و دفاتر بخش خصوصي و افزايش سطح كيفي ارايه خدمات و افزايش درآمد دفاتر بخش خصوصي از طريق بالابردن تنوع خدمات در اين دفاتر است و اميدواريم با توجه به توان بخش خصوصي، امكان خدمات رساني مناسب تر به مشتركان اول فراهم شود.
قدير كاشاني در ادامه افزود: واگذاري مديريت خدمات به مشتركان همراه اول و دفاتر بخش خصوصي، براساس توافق شركت ارتباطات سيار ايران (همراه اول) و شركت خدمات اول TCT انجام گرفته كه شامل مديريت حدود ۶۰۰ دفتر بخش خصوصي در سطح استان تهران است.
وي اضافه كرد: از اين پس نظارت فيزيكي و حضوري بر دفاتر بخش خصوصي و كنترل عملكرد آنها برابر ضوابط ابلاغي از سوي شركت ارتباطات سيار ايران (همراه اول) و تنظيم صورتحساب عملكرد ماهانه براي تمام اين دفاتر و پيگيري براي دريافت به موقع مطالبات آنها توسط شركت خمات اول انجام خواهد شد.
قدير كاشاني همچنين با اشاره به مديريت توزيع تمام اقلام مورد نياز اين دفاتر از قبيل فرم هاي ارايه خدمات، سيم كارت و اقلام تبليغاتي توسط شركت خدمات اول، گفت: در نظر داريم در حومه استان تهران نقاطي را براي دسترسي مناسب تر به دفاتر و توزيع به موقع اقلام انتخاب كنيم تا اين دفاتر بتوانند با سرعت بيشتري به دريافت اقلام مورد نياز خود اقدام كنند.
مديرعامل شركت خدمات اول افزود: اين شركت آمادگي دارد تا به تمام پرسش هاي احتمالي دفاتر بخش خصوصي همراه اول از طريق سامانه پيامكي ۱۰۰۰۸۷۸۷ و همچنين سايت www.tct۱.ir پاسخ دهد.
وي اضافه كرد: با راه اندازي تيم پاسخگويي ستادي در شركت خدمات اول ، اين دفاتر مي توانند تمام پرسش ها و ابهامات در مورد نحوه ارايه خدمت به مشتركان همراه اول و همچنين مشكلاتي كه امكان حل آن را در داخل دفاتر ندارند، به شركت خدمات اول TCT منتقل كنند تا با توجه به ارتباطات موجود با تيم ستادي همراه اول نسبت به رفع آن مشكلات اقدام شود.
اقتصام (۳) ** ۱۵۷۴**۱۶۰۱**