مهيار عسگريان روز يكشنبه در گفت و گو با خبرنگاران، سهم كنوني فروش قطعه خودروهاي سنگين از سوي شركت رنا را در كشور بين پنج تا شش درصد عنوان كرد.
وي تاكيد كرد: با برنامه ريزي هاي انجام شده شركت رنا به دنبال افزايش سهم هزار ميليارد توماني فروش قطعه خودروهاي سنگين سايپا ديزل در كشور است.
وي با بيان اين كه هيچ يك از نمايندگي هاي اين شركت در سطح كشور در سال گذشته با كمبود قطعه مواجه نشدند، افزود: با اجراي مدل جديد ارايه خدمات پس از فروش به خودروهاي سنگين، اگر قطعه مورد نياز در نمايندگي هاي شركت رنا موجود نباشد، طي ۲۴ ساعت در تهران و ۴۸ ساعت در شهرستانها به آنان تحويل مي شود.
وي از كسب رتبه نخست ارايه خدمات پس از فروش به خودروهاي سنگين از سوي شركت رنا در سال ۱۳۹۱ خبر داد و گفت: كسب اين رتبه از سوي شركت رنا وظيفه خدمت رساني به مشتريان محصولات شركت سايپا ديزل را براي ما سخت تر كرد تا همچنان با ارايه خدمات مناسب جايگاه شركت سايپا ديزل در كشور حفظ شود.
عسگريان با بيان اين كه شاخص ارتقاي خدمات پس از فروش خودرو در كشور در سال ۱۳۹۱ در مقايسه با سال ۱۳۹۰ دو درصد افزايش يافت، گفت: با اين حال رشد خدمات پس از فروش شركت رنا در سال ۱۳۹۱ به بيش از سه درصد افزايش يافت.
مديرعامل شركت رنا با بيان اين كه اين شركت سال گذشته با ۵۳ نمايندگي در سطح كشور خدمات خود را به مشتريان محصولات شركت سايپا ديزل ارايه داد، گفت: با ارايه خدمات پس از فروش طبق استانداردهاي تعيين شده از سوي شركت هاي معتبر از جمله شركت ولوو ،نرخ بازگشت به تعميرگاه هاي مجاز اين شركت نيز به ۵/۱ بار در سال كاهش يافته است.
به گفته وي سال گذشته در مجموع ۱۲۶ هزار و ۷۰۰ دستگاه انواع خودرو سنگين به ۵۳ تعميرگاه مجاز اين شركت در سراسر كشور مراجعه كردندو در پايان سال گذشته با كسب رضايتمندي مشتريان، شركت رنا با ۸/۶۶ امتياز رتبه نخست كشوري را در اين زمينه به دست آورد.
در ادامه امير ميرمنصف معاون خدمات پس از فروش شركت رنا در خصوص تامين قطعه براي خودروهاي دانگ فنگ چيني نيز گفت: براي رسيدگي به مشكلات خريداران اين كاميون به دستور كميسيون صنايع مجلس شوراي اسلامي كميته اي تشكيل شد و سايپا ديزل مشكلات فني كاميونهاي دانگ فنگ را در نمايندگي هاي مجاز خود در سطح كشور برطرف كرد.
وي با اشاره به گستردگي جاده هاي كشور، افزود: ارايه خدمات به مشتريان محصولات سايپا ديزل در سطح كشور با توجه به گستردگي جاده هاي كشور براي ما اهميت زيادي دارد و شركت رنا سال گذشته با افزايش كيفيت و سرعت خدمات ، با كاهش هزينه ها نتيجه مطلوبي را در اين زمينه بدست آورد.
محمدحسين مهدي عضو هيات مديره و قائم مقام مدير عامل شركت رنا نيز در اين نشست گفت: با اجراي مدل جديد امداد رساني و خدمات پس از فروش ، زمان ارايه خدمات به خودروهاي مشتريان در شبكه تعميرگاه هاي اين شركت در سطح كشور در سال گذشته از ۱۳ ساعت به ۱۱ ساعت كاهش يافت و ميانگين زمان خواب خودروهاي مشتريان نيز به ۸/۲ روز تنزل پيدا كرد.
وي در پايان با اشاره به اهداف شركت رنا در سال جاري در ارايه خدمات پس از فروش به مشتريان خودروهاي سنگين شركت سايپا ديزل، گفت: افزايش سهم بازار خدمات و قطعه ، ارتقاي كيفيت خدمات ،كاهش هزينه ها و افزايش بهره وري منابع انساني از اهداف اين شركت در ارايه خدمات پس از فروش در سال جاري است.
اقتصام(۳)**۱۱۰۸ **۱۵۶۱
