به گزارش روز شنبه ايرنا، علي نمكين از مشتريان خواست براي دريافت قطعات و خدمات استاندارد فقط به شبكه نمايندگيهاي مجاز مراجعه كنند و با اشاره به رواج قطعات تقلبي در بازار، اظهار داشت: تاكنون چندين پرونده در خصوص شبكه هاي توزيع قطعات تقلبي در مراجع قضايي تشكيل شده و ۱۷ پرونده در حال رسيدگي است.
وي افزود: ايران خودرو ۸۰۰ نمايندگي مجاز فروش و خدمات پس از فروش در كشور دارد و به منظور ارتقاي كيفيت خدمات فروش و پس از فروش در سال جاري ۳۵ نمايندگي جديد نيز به شبكه خواهد افزود.
مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو افزود: ايران خودرو استانداردهاي خاص خود را براي ارايه خدمات به مشتريان دارد و هر نمايندگي كه از استانداردها و آيين نامه ها عدول كند، با او برخورد خواهد شد.
به گزارش ايكو پرس، وي تعداد نمايندگي هايي را كه استانداردهاي لازم نداشته و موفق به كسب آن نيز نشدند را حدود ۶۰ مورد عنوان كرد و افزود: برخي از اين تعداد نيز مرتكب تخلف هاي ديگري از جمله نارضايتي مشتريان شده اند.
مديرعامل ايساكو تاكيد كرد: در صورتي كه لغو امتياز به دليل تخلف درجه يك باشد، اعطاي مجدد نمايندگي به آن فرد ممكن نيست و در صورت نياز منطقه، افراد جديد ميتوانند براي گرفتن نمايندگي ايران خودرو اقدام كنند.
نمكين امتياز نمايندگي را غير قابل خريد و فروش ذكر كرد و گفت: افراد جديد پس از مصاحبه و انجام سايرفرايندها و دستورالعملها ميتوانند امتياز تاسيس نمايندگي را از ايران خودرو دريافت كنند.
وي دفاتر منطقه اي را تجربه موفقي در ايران خودرو دانست و اظهار داشت: هم اكنون ۱۲ دفتر منطقه اي تمام كشور را پوشش ميدهند.
مديرعامل خدمات پس از فروش ايران خودرو اعلام كرد: صادرات ايساكو درسال ۱۳۹۱ چهار برابر سال ۱۳۹۰ بود و در سال جاري هم ۲۰ ميليارد تومان صادرات هدفگذاري شده است.
اقتصام(۱)**۳۹۱۷**۱۵۶۱
